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自助式服務科技態度形成探討-以網路下單為例 - 183 - et al.(1987)認為科技焦慮是一種包括抗拒、逃避、恐懼、敵意及擔心等情緒化的反應,換 句話說,科技焦慮(TA)強調顧客使用相關科技的能力與意願之心理狀態,亦顯現出顧客對www.scu.edu.tw/ba/2006conference/2006paper/3-nm2419-3.pdf-更多此站結果